Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spielen soll Unterhaltung bleiben, nie eine Belastung. Auf dieser Seite erklären wir Ihnen Schritt für Schritt, welche Schutzinstrumente Sie in Ihrem Spielerkonto aktivieren können, wie eine Selbstsperre abläuft und wo Sie in Österreich kostenlose Hilfe finden.

Unser Bekenntnis zum Spielerschutz

Ihr Wohlbefinden hat bei uns Vorrang vor jedem Umsatz. Deshalb kombinieren wir technische Werkzeuge mit menschlicher Aufmerksamkeit: Unser System analysiert Verhaltensmuster wie stark steigende Einzahlungshäufigkeit, wiederholte Verlustserien mit anschließend erhöhten Einsätzen oder nächtliche Marathon-Sitzungen. Wenn diese Muster auftreten, melden wir uns proaktiv bei Ihnen, ohne Vorwurf und ohne Urteil.

Seit unserer Gründung 2023 gilt in allen Bereichen eine klare Regel: Schutzmaßnahmen müssen mit zwei Klicks erreichbar sein. Reality Checks informieren Sie in konfigurierbaren Abständen von 15, 30 oder 60 Minuten über Spieldauer, Einsätze und Ergebnis der laufenden Sitzung. Zusätzlich schulen wir unser Support-Team jährlich zum Thema Spielsucht, damit erste Gespräche kompetent und diskret geführt werden.

Warnsignale früh erkennen

Verhaltensweisen, die Aufmerksamkeit verdienen

Niemand wird von einem Tag auf den anderen zum Problemspieler. Die Übergänge sind schleichend, und genau deshalb lohnt ein ehrlicher Blick auf die eigenen Gewohnheiten. Fragen Sie sich, wie viele der folgenden Punkte auf Sie zutreffen:

• Sie spielen länger oder mit höheren Einsätzen, als Sie ursprünglich geplant hatten.
• Sie jagen Verlusten hinterher, um eine negative Bilanz wieder auszugleichen.
• Sie haben schon Geld geliehen oder Rechnungen verschoben, um weiterspielen zu können.
• Sie verschweigen gegenüber Familie oder Freunden, wie viel Zeit und Geld Sie investieren.
• Sie spielen, um Stress, Einsamkeit oder Ärger zu betäuben, nicht aus Freude am Spiel.
• Sie sind gereizt oder unruhig, wenn Sie nicht spielen können.
• Sie haben mehrfach erfolglos versucht, weniger zu spielen.
• Sie vernachlässigen Schlaf, Arbeit oder soziale Verpflichtungen zugunsten des Spiels.

Was Sie jetzt tun können

Ein einzelner Punkt ist kein Grund zur Sorge, mehrere gleichzeitig schon. Setzen Sie in diesem Fall umgehend ein Verlustlimit, holen Sie sich eine externe Beratung und sprechen Sie mit einer Person Ihres Vertrauens. Beides kostet nichts und verpflichtet Sie zu nichts.

Werkzeuge, die Sie nutzen können

Sieben Instrumente in Ihrem Konto

Alle Werkzeuge finden Sie im Spielerkonto unter dem Punkt "Verantwortungsvolles Spielen". Jede Änderung Richtung mehr Schutz greift sofort, Lockerungen erst nach 24 Stunden Bedenkzeit.

• Einzahlungslimit: bestimmt den Maximalbetrag pro Tag, Woche oder Monat, den Sie einzahlen können.
• Verlustlimit: begrenzt Ihre kumulativen Verluste im gewählten Zeitraum, unabhängig von Gewinnen.
• Einsatzlimit: deckelt den Höchsteinsatz pro Drehung oder Runde.
• Sitzungserinnerung: blendet in einstellbaren Intervallen Spieldauer und Bilanz auf dem Bildschirm ein.
• Timeout: pausiert Ihr Konto für 24 Stunden bis 6 Wochen, Ausloggen inklusive.
• Cooling-off: schaltet Werbe-E-Mails und Bonusangebote dauerhaft ab, ohne das Spiel selbst zu sperren.
• Selbstsperre: sperrt das Konto vollständig für einen festgelegten Zeitraum oder dauerhaft.

Limits wirken nur bei konsequenter Nutzung

Setzen Sie Limits, bevor Sie einzahlen, nicht erst danach. Ein Verlustlimit von 50 EUR pro Woche ist besser als der gute Vorsatz, irgendwann aufzuhören. Limits können Sie jederzeit weiter senken; die Erhöhung um denselben Betrag dauert 24 Stunden.

Selbstsperre bei Spinsofglory Casino

Verfügbare Zeiträume

Die Selbstsperre ist das schärfste Werkzeug und mit drei Klicks aktiviert: Spielerkonto, Verantwortungsvolles Spielen, Selbstsperre. Wir unterstützen fünf Stufen:

Guthaben und offene Wetten

Ihr Guthaben bleibt bei jeder befristeten Sperre vollständig erhalten und bleibt bis zur Reaktivierung unantastbar. Bei der dauerhaften Sperre zahlen wir das Restguthaben innerhalb von 3 Werktagen auf Ihre hinterlegte Auszahlungsmethode aus. Offene Spielrunden werden bei Sperrbeginn nicht abgebrochen, sondern regulär zu Ende geführt; Gewinne aus diesen Runden landen auf Ihrem gesperrten Guthaben.

Werbung, Newsletter und Bonuspendungen pausieren ab dem ersten Tag der Sperre. E-Mail, SMS und personalisierte Angebote werden vollständig deaktiviert.

Schutz von Minderjährigen

Achtzehn ist die Untergrenze

Glücksspiel ist ab 18 Jahren gesetzlich erlaubt, bei uns ohne Ausnahme. Vor der ersten Auszahlung prüfen wir im Rahmen der Identitätsverifikation ein amtliches Lichtbildausweis, einen Adressnachweis, der nicht älter als 3 Monate sein darf, und den Nachweis der Zahlungsmethode. Liegt das dokumentierte Alter unter 18 Jahren, wird das Konto sofort gesperrt, eingezahltes Geld an die Erziehungsberechtigten zurückgezahlt und kein Spielgewinn ausgezahlt.

Eltern können das Risiko zusätzlich senken, indem sie Kindersicherungssoftware wie Net Nanny, Qustodio oder die in Windows und macOS eingebauten Familienfunktionen nutzen. Halten Sie Login-Daten und Wallets niemals ungeschützt auf Geräten, die Kinder mitbenutzen, und loggen Sie sich nach jeder Sitzung vollständig aus.

Externe Hilfe in Österreich

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Spielen Ihr Leben bestimmt, zögern Sie nicht, sich an eine der anerkannten Beratungsstellen zu wenden. Alle genannten Anlaufstellen arbeiten kostenlos, auf Vertrauensbasis und auf Wunsch anonym. Eine Anmeldung über uns ist nicht erforderlich.

• Spielsuchthilfe Wien, Telefon +43 1 89 52 555, www.spielsuchthilfe.at, kostenlose Beratung für Betroffene und Angehörige.
• Anton Proksch Institut, Telefon +43 1 4000 57600, www.api.or.at, ambulante Behandlung und spezifische Glücksspieltherapie.
• Spielsuchtberatung der Caritas Österreich, Telefon +43 463 55 585, www.caritas.at, Beratungsstellen in allen Bundesländern.
• Elternberatung bei Glücksspielproblemen in der Familie, Telefon 142 (Rat auf Draht), www.rataufdraht.at.

So erreichen Sie uns

Unsere Spielerschutz-Fachstelle

Für alle Fragen zu Limits, Selbstsperren oder Verhaltenswarnungen steht Ihnen unser Team rund um die Uhr zur Verfügung. Der Live-Chat antwortet in Sekunden, per E-Mail unter [email protected] meldet sich die zuständige Fachstelle innerhalb von 24 Stunden. Anfragen zur Selbstsperre bearbeiten wir mit Priorität und bestätigen jede Aktivierung schriftlich.

Wenn Sie uns auf ein Verhaltensmuster Ihres eigenen Spiels aufmerksam machen wollen, tun Sie das ohne Scheu. Wir sperren auf ausdrücklichen Wunsch ohne Rückfragen, ohne Kommentar und ohne Vermerk, der Ihnen später nachteilig werden könnte.

Häufige Fragen

Kann ich meine Selbstsperre vorzeitig aufheben?

Nein, eine aktive Selbstsperre können Sie nicht vorzeitig aufheben. Befristete Sperren enden automatisch zum vereinbarten Zeitpunkt, die dauerhafte Sperre prüft unsere Spielerschutzabteilung nur nach schriftlichem Antrag und eingehender Begutachtung.

Was passiert mit meinem Guthaben während der Sperre?

Ihr Guthaben bleibt erhalten und unberührt auf Ihrem Konto. Bei einer dauerhaften Sperre zahlen wir den Restbetrag innerhalb von 3 Werktagen auf Ihre hinterlegte Auszahlungsmethode aus.

Ab wann greift ein neu gesetztes Einzahlungslimit?

Senkungen und neue Limits gelten sofort nach Bestätigung. Erhöhungen oder die Aufhebung eines Limits greifen erst nach 24 Stunden Bedenkzeit, damit impulsive Entscheidungen abgefedert werden.

Sehen meine Mitspieler, dass ich Limits gesetzt habe?

Nein, Ihre Schutzeinstellungen sind ausschließlich für Sie und unsere interne Spielerschutzabteilung sichtbar. Auch der Support teilt diese Daten nicht mit Dritten aus.